POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TROVE BRANDS

En Trove Brands, LLC y nuestras empresas afiliadas (“Trove Brands”, “nosotros” o “nuestro”), estamos comprometidos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad.

Esta política de privacidad y aviso sobre cookies (“Política de Privacidad”) describe cómo procesamos la información personal que usted nos proporciona cuando visita este sitio web o nuestros otros sitios web que hacen referencia a esta política, cuando realiza una compra con nosotros o cuando interactúa con nuestra publicidad o eventos de marketing. También describe sus derechos de protección de datos, incluido el derecho a oponerse a parte del procesamiento que llevamos a cabo. Más información sobre sus derechos y cómo ejercerlos se proporciona en la sección “Derechos Individuales” más adelante.

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas con respecto a su información personal o sus derechos de protección de datos, comuníquese con nosotros por correo electrónico a legal@trovebrands.com.

A efectos de esta Política de Privacidad, “información personal” significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones postales, información financiera del cliente, identificadores en línea, estadísticas de uso del sitio web o según lo definido por la ley aplicable (por ejemplo, información vinculada a un determinado hogar o consumidor conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California [CCPA], “datos personales” según el Reglamento General de Protección de Datos [RGPD], etc.).

La información personal que recopilamos

Recopilamos información personal suya cuando visita, se registra, deja un comentario o realiza un pedido en nuestros sitios web; se suscribe a nuestras comunicaciones de marketing; responde a nuestras encuestas o anuncios; completa nuestros formularios; solicita asistencia al cliente; visita nuestras oficinas; o presenta su candidatura a puestos de trabajo disponibles.

El tipo de información personal que recopilamos sobre usted puede incluir lo siguiente:

Información de identificación y datos de contacto. Según corresponda, cuando solicita productos en nuestros sitios web, se registra en nuestros sitios web, visita nuestras oficinas o instalaciones, solicita un puesto de trabajo o, en general, realiza negocios con nosotros, recopilamos cierta información suya, que puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, geolocalización, información de presencia, número de teléfono, dirección física o de envío, consentimientos de marketing, estado de exención de impuestos, preferencias de idioma, nombre de la empresa, información educativa, información de empleo e información sobre plataformas de redes sociales.

Credenciales. Cuando se registra e inicia sesión en nuestros sitios web, recopilamos su nombre de usuario/dirección de correo electrónico y contraseña.

Información de compra. Cuando realiza un pedido en nuestros sitios web, recopilamos su información financiera y de facturación, como correo electrónico de contacto, nombre y dirección de facturación, número de tarjeta de crédito o información de cuenta bancaria, detalles de su compra y su historial de compras. Esta información puede ser almacenada por nuestro procesador de pagos externo, Shopify. Para obtener más información sobre cómo Shopify maneja su información personal, haga clic aquí.

Internet y otra actividad de red electrónica. Cuando visita nuestros sitios web, recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo, incluido el navegador web que usa, su sistema operativo, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por nuestros sitios, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que visualiza, los sitios web o términos de búsqueda que lo remitieron a nuestros sitios y cómo interactúa con nuestros sitios. Nuestros sitios web pueden incluir botones, herramientas o contenido que enlaza con los servicios de otras empresas (por ejemplo, un botón de “compartir” o “me gusta” en redes sociales). Podemos recopilar información sobre su uso de estas funciones. Además, mantenemos páginas en plataformas de redes sociales, incluidas Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok y X. Es posible que recopilemos información cuando interactúa con nuestro perfil o páginas en redes sociales.

Información comercial. Podemos recopilar información pública y de terceros sobre usted para complementar la información que tenemos. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre usted de proveedores de servicios, redes publicitarias y plataformas de redes sociales, acerca de páginas web o productos individuales que visita, en qué hizo clic en aquellos sitios web que lo llevaron a nuestro sitio y otra información sobre cómo interactúa con otros sitios.

Grabaciones de video, grabaciones de audio y sesiones de chat. Podemos recopilar y almacenar grabaciones de audio y sesiones de chat con fines de atención al cliente y soporte. También podemos recopilar y almacenar grabaciones de video de nuestras oficinas e instalaciones con fines de seguridad.

Si decide no proporcionarnos su información personal, es posible que no tenga acceso a todas las funciones de nuestros sitios web. Además, es posible que no podamos proporcionarle los sitios web, productos y servicios que desea usar, ni personalizarlos para usted.

Participación en foros públicos

Puede elegir proporcionar información personal al participar públicamente en reseñas de productos, sesiones de chat de soporte al cliente, foros de mensajes y comunidades de usuarios asociadas con nuestros sitios web o nuestras cuentas en redes sociales. Tenga en cuenta que dicha información puede ser visible para cualquier persona con acceso a nuestros sitios web o páginas de redes sociales, por lo que debe tener cuidado al divulgar información personal en estas áreas. Esta Política de Privacidad no se aplica y no somos responsables de la información personal que usted haga disponible de manera general al público a través de dichas actividades.

Cómo recopilamos su información

La mayoría de esta información personal la recopilamos directamente de usted, ya sea en persona, o por teléfono, mensaje de texto, correo electrónico, redes sociales, concursos y sorteos, lanzamientos de productos y nuestros sitios web.

Sin embargo, también podemos recopilar la siguiente información personal de las siguientes categorías de fuentes:

Por qué usamos su información y la base legal para el procesamiento

Generalmente procesamos su información cuando es necesario para cumplir con una obligación contractual (por ejemplo, procesar sus pedidos), cuando tenemos que cumplir con una obligación legal (por ejemplo, para fines fiscales o contables) o cuando nosotros, o alguien con quien trabajamos, necesitamos usar su información personal por motivos relacionados con su negocio (por ejemplo, para procesar sus pagos). Estas razones se conocen como “intereses legítimos” según las leyes de algunas jurisdicciones, como en el Área Económica Europea (EEA) y en el Reino Unido (UK).

Para cumplir nuestro contrato con usted, podemos usar su Información de Identificación y Datos de Contacto, Credenciales y/o Información de Compra para:

• Facilitar la creación de su cuenta e inicios de sesión

• Administrar sus cuentas de usuario

• Proporcionarle los productos que solicita

• Procesar y gestionar sus pedidos

• Comunicarnos con usted sobre sus pedidos

• Procesar su información de pago

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, podemos usar su Información de Identificación y Datos de Contacto y/o Información de Compra para:

• Mantener la calidad y seguridad de nuestros productos

• Enviarle actualizaciones sobre nuestras políticas y prácticas, como actualizaciones a esta Política de Privacidad

• Responder a solicitudes de exclusión y/o solicitudes de derechos de titulares de datos y verificar su identidad al responder a estas solicitudes

• Hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas

• Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables

Para lograr nuestro interés legítimo de operar nuestros sitios web y mejorar su funcionamiento, podemos usar su Información de Identificación y Datos de Contacto, Información de Compra, Internet y Otra Actividad de Red Electrónica, Información Comercial y/o Grabaciones de Video, Grabaciones de Audio y Sesiones de Chat para:

• Proporcionarle contenido en nuestros sitios web

• Personalizar su experiencia en el sitio web para responder a sus necesidades e intereses individuales

• Mejorar nuestros sitios web basándonos en la información y los comentarios que recibimos de usted

• Mejorar nuestro servicio y soporte al cliente

• Mejorar nuestros productos

Para lograr nuestro interés legítimo de prevenir y detectar fraudes u otras conductas indebidas y garantizar la seguridad de nuestros servicios y datos, podemos usar su Información de Identificación y Datos de Contacto y/o Grabaciones de Video, Grabaciones de Audio y Sesiones de Chat para:

• Realizar verificaciones para confirmar su identidad

• Detectar fraudes u otras actividades delictivas

• Responder a solicitudes legales y prevenir daños

Sujeto a sus preferencias de marketing y la configuración de cookies, para lograr nuestro interés legítimo de comercializar y promocionar nuestros productos y servicios, podemos usar su Información de Identificación y Datos de Contacto, Información de Compra, Internet y Otra Actividad de Red Electrónica y/o Información Comercial (incluyendo sus datos de contacto, compras anteriores e información recopilada mediante cookies sobre su interacción con nuestros sitios web y anuncios, así como sobre sus intereses) para:

• Realizar análisis internos de los patrones y comportamientos de los clientes, de modo que podamos entender qué puede interesarle a usted y a otros

• Ponernos en contacto con usted por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico para hablar sobre nuestros productos y ofertas relacionadas

• Combinar la información que recopilamos sobre usted con otras fuentes de información públicas o privadas para proporcionarle comunicaciones que puedan ser relevantes para usted

• Evaluar la efectividad de nuestras campañas de marketing y publicidad

• Personalizar su experiencia en el sitio web para responder a sus necesidades e intereses individuales

• Realizar estudios de mercado sobre nuestros clientes actuales y potenciales, sus intereses y la efectividad de nuestras campañas de marketing

• Crear perfiles de marketing sobre nuestros clientes y comprender sus preferencias en relación con nuestros productos

• Mostrarle nuestros anuncios en otras plataformas, como redes sociales

• Permitir que las plataformas de redes sociales (por ejemplo, Facebook) encuentren personas que tengan un perfil similar al de nuestros clientes y que, según prevemos, podrían estar interesadas en conocer más sobre nuestros productos, para mostrarles nuestros anuncios. Por ejemplo, a veces proporcionamos a Facebook identificadores encriptados de nuestros clientes para crear una audiencia “similar” y mostrarles nuestros anuncios.

• Presentarle publicidad y comunicarnos con usted en plataformas de redes sociales de terceros (Puede obtener más información sobre cómo funcionan estas funciones, los datos de perfil que obtenemos sobre usted y cómo excluirse revisando los avisos de privacidad de las plataformas de redes sociales pertinentes. Por ejemplo, actualmente utilizamos Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok y X para estos fines).

Como se indicó, existen casos en los que tenemos un interés legítimo para usar sus datos. Nuestro interés legítimo varía según para qué usemos sus datos, y explicamos más arriba cuál es ese interés y cómo se relaciona con las operaciones de procesamiento que llevamos a cabo.

Con su consentimiento previo (opt-in), podemos usar su Información de Identificación y Datos de Contacto, Información de Compra, Internet y Otra Actividad de Red Electrónica y/o Información Comercial para:

• Administrar sorteos, concursos y lanzamientos de productos

• Enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, incluidas ofertas sobre nuestros productos y otras marcas de Trove Brands, nuestras últimas noticias e invitaciones a eventos exclusivos, o enviarle nuestro boletín cuando se suscriba para recibirlo

• Supervisar si abre nuestros correos electrónicos y/o hace clic en los enlaces en esos correos, mediante píxeles de correo electrónico

• Colocar cookies y otras tecnologías de seguimiento para acceder a información en su dispositivo con fines no esenciales (por ejemplo, análisis y publicidad)

Cookies y tecnologías similares

Al igual que muchos sitios web, recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares. Una “cookie” es un archivo de texto muy pequeño que a menudo incluye un identificador único. Las cookies se crean cuando su navegador carga un sitio web en particular. El sitio web envía información al navegador, que luego crea un archivo de texto. Cada vez que regresa al mismo sitio web, el navegador recupera y envía este archivo al servidor del sitio. Para obtener más información sobre el uso de cookies, visite www.allaboutcookies.org.

También utilizamos otras formas de tecnología de seguimiento, por ejemplo:

• Los archivos de registro (log files) registran las acciones que ocurren en nuestros sitios web y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.

• Las balizas web, etiquetas y píxeles son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navega por nuestros sitios web.

Estas cumplen un propósito similar al de las cookies y nos permiten supervisar y mejorar nuestras plataformas y comunicaciones por correo electrónico. Cuando hablamos de cookies en esta Política de Privacidad, este término incluye dichas tecnologías similares.

Uso de cookies y recopilación de información

• Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son requeridas para permitir el funcionamiento de las funciones básicas de nuestros sitios web, como el inicio de sesión seguro o el uso de nuestros servicios. Dado que estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios, no existe la opción de inhabilitarlas; deshabilitarlas significa que ciertas partes de nuestros sitios web no funcionarán para usted.

• Cookies de análisis: Estas cookies recopilan información que se utiliza para ayudarnos a comprender cómo se utilizan nuestros sitios web, cuán efectivas son nuestras campañas de marketing o para ayudarnos a personalizar nuestros sitios web para usted. Sin ellas, no podemos saber qué contenido del sitio web es más valorado o con qué frecuencia regresan los visitantes a nuestros sitios, lo que dificulta mejorar la información que ofrecemos. Estas cookies se utilizan para recopilar información técnica, como el último sitio web de Trove Brands visitado, la cantidad de páginas visitadas, si se abren o no las comunicaciones por correo electrónico, qué partes de nuestros sitios web o comunicaciones de correo electrónico se hacen clic y el tiempo transcurrido entre clics.

• Cookies funcionales: Estas cookies nos permiten analizar su uso de nuestros sitios web para evaluar y mejorar su rendimiento. También pueden usarse para brindarle una mejor experiencia en nuestros sitios web. Por ejemplo, recordando sus datos de inicio de sesión y otra información que haya ingresado o elecciones que haga, mostrando funciones más personalizadas o brindándonos información sobre cómo se utilizan nuestros sitios web.

• Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrarle anuncios más relevantes para usted. Podemos compartir esta información con anunciantes o usarla para comprender mejor sus intereses. Por ejemplo, las cookies de publicidad pueden usarse para compartir datos con anunciantes de modo que los anuncios que vea sean más relevantes, permitirle compartir ciertas páginas en redes sociales o permitirle publicar comentarios en nuestros sitios web. Podemos compartir esta información con otras partes que ayudan a gestionar la publicidad en línea (consulte la sección “Cookies de primera y de terceros” a continuación para más detalles).

• Cookies de redes sociales: Estas cookies se utilizan cuando comparte información mediante un botón de “compartir” o “me gusta” en redes sociales, o cuando interactúa con nuestro contenido en o a través de un sitio de redes sociales como Facebook o X. Estas cookies recopilan información sobre su interacción en redes sociales con Trove Brands, por ejemplo, si tiene una cuenta en la plataforma de redes sociales y si ha iniciado sesión en ella cuando interactúa con contenido de Trove Brands. Esta información puede vincularse a actividades de segmentación/publicidad.

Cookies de primera y de terceros

Nosotros y otros proveedores externos, incluidos Google, utilizamos cookies de primera parte (establecidas por nosotros, incluyendo la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (establecidas por el proveedor externo, como la cookie DoubleClick) de manera conjunta para informar, optimizar y ofrecer anuncios basados en sus visitas anteriores a nuestro sitio web, así como para informar sobre cómo nuestras impresiones de anuncios, otros usos de los servicios de anuncios e interacciones con estas impresiones de anuncios y servicios de anuncios se relacionan con las visitas a nuestros sitios web.

Las cookies de terceros pueden colocarse cuando la parte de los sitios web de Trove Brands que está visitando hace uso de una herramienta de análisis o automatización/gestión de marketing de terceros, o incluye contenido que se muestra desde un sitio web de un tercero, por ejemplo, YouTube o Instagram. Debe revisar las políticas de privacidad y cookies de estos servicios para averiguar cómo utilizan las cookies dichos terceros y si los datos de sus cookies serán transferidos a otro país.

Cookies de sesión y persistentes

Las cookies pueden ser persistentes o de sesión, según el tiempo que permanezcan en su dispositivo. Una cookie persistente se almacena en su dispositivo después de cerrar el navegador o finalizar su sesión. Puede ser utilizada por nuestros sitios web para reconocer su dispositivo cuando abra el navegador y use nuestros sitios nuevamente. Una cookie de sesión existe temporalmente en su dispositivo mientras su navegador está abierto. Se elimina automáticamente una vez que abandona nuestros sitios web o cierra su navegador.

¿Cómo gestionar estas tecnologías?

Puede establecer sus preferencias de cookies en cualquier momento utilizando el banner de Configuración de Privacidad cuando visite nuestros sitios web o haciendo clic en el enlace “Administrar opciones de privacidad” en el pie de página de nuestros sitios web. Para excluirse, simplemente desactive todas las categorías de cookies, excepto las que son estrictamente necesarias o, si corresponde, haga clic en el botón “Rechazar todo”. Para excluirse del uso de cookies en sitios web de terceros (como Facebook, Instagram, Google, etc.), actualice su configuración en cada uno de esos sitios.

Los navegadores de internet le permiten administrar la configuración de cookies o eliminarlas. Los métodos varían, pero puede ver información sobre cómo administrar cookies en los siguientes enlaces:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Apple Safari

• Microsoft Edge

Para obtener más información, visite los sitios web de la Iniciativa de Publicidad en Red (Network Advertising Initiative) y la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance).

Protección de su información

Su información personal y archivos de datos se almacenan en nuestros servidores y en los servidores de nuestras empresas afiliadas y proveedores de servicios a quienes contratamos. Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es completamente efectiva, y no podemos asegurar ni garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros sitios web se realiza bajo su propia responsabilidad. Debe acceder a nuestros sitios web solo dentro de un entorno seguro.

Compartir información personal con terceros

Podemos compartir las siguientes categorías de información personal con terceros:

• Información de Identificación y Datos de Contacto

• Información de Compra

• Internet y Otra Actividad de Red Electrónica

• Información Comercial

• Inferencias derivadas de cualquiera de la información identificada anteriormente para crear un perfil sobre usted

• Preguntas de servicio al cliente e información de reclamaciones

En el contexto de nuestras actividades de marketing, y sujeto a sus preferencias de marketing y configuración de cookies, compartimos información personal con plataformas de redes sociales, como explicamos anteriormente, incluidas Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok y X, y con anunciantes, para presentarle nuestros anuncios en otras plataformas y permitir a esas partes mostrarle publicidad personalizada. Por ejemplo, podemos compartir con Facebook las acciones que realiza en nuestros sitios, como sus interacciones en nuestro sitio y la información recopilada de cookies o tecnologías similares (incluido el píxel de Facebook). Esto nos permite medir la efectividad de nuestra publicidad, mejorar nuestras prácticas de marketing y ayudarnos a ofrecerle publicidad más relevante.

Cuando recopilamos su información personal a través del píxel de Facebook para esta actividad, y cuando operamos nuestras Páginas de Facebook (Facebook Fan Pages), somos Corresponsables del Tratamiento junto con Meta Platforms, Inc. Esto significa que le proporcionamos la información de transparencia que le corresponde como parte de este aviso, pero debe comunicarse con Meta Platforms, Inc. si desea ejercer sus derechos de protección de datos.

Además, podemos compartir su información personal con:

• Nuestras empresas afiliadas dentro del grupo de compañías de Trove Brands

• Proveedores de servicios que utilizamos para ayudar a procesar sus pedidos y entregar nuestros productos, como proveedores de servicios de pago, almacenes y empresas de reparto

• Terceros que utilizamos para ayudarnos a gestionar nuestro negocio, como agencias de marketing u hospedaje de sitios web

• Terceros que utilizamos para ayudar a proporcionar servicio al cliente

• Terceros aprobados por usted, incluidas redes sociales y otras plataformas a las que decida vincular su cuenta

• Agencias de informes crediticios

• Nuestros aseguradores y corredores de seguros

• Nuestros asesores empresariales, como asesores fiscales, asesores legales y bancos

Estas empresas pueden almacenar y entregar productos, proporcionar hospedaje de datos o sitios web, realizar análisis de datos, procesar y cobrar pagos o enviar comunicaciones en nuestro nombre. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: http://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo usan nuestros sitios web los clientes. Puede obtener más información sobre cómo Google usa su información personal aquí: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

También podemos compartir su información personal:

• Cuando se nos exige o creemos que estamos obligados a proporcionar información en respuesta a una citación, orden judicial, ley aplicable, estatuto gubernamental, regulación u otro proceso legal

• Cuando consideramos de buena fe que la divulgación es necesaria para nuestros intereses legítimos de prevenir o responder a fraudes, defender nuestros sitios contra ataques o proteger la propiedad y la seguridad de Trove Brands, o la propiedad y seguridad de nuestros clientes y usuarios

• En la medida necesaria para cumplir solicitudes legales de autoridades públicas, incluidas aquellas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley

• Si nos fusionamos o somos adquiridos por otra empresa, si vendemos un sitio web o unidad de negocio, o si otra empresa adquiere todos o una parte sustancial de nuestros activos, en cuyo caso su información puede ser uno de los activos transferidos o puede compartirse con la otra empresa para evaluar la posible fusión, adquisición o venta

• Cuando usted consiente la divulgación

Podemos agregar y anonimizar información personal de modo que ya no se considere información personal. Podemos retener y compartir información agregada y anonimizada con socios, anunciantes u otros terceros.

Tenga en cuenta que no estamos obligados y es posible que no cambiemos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos del sitio web cuando veamos una señal de “Do Not Track” desde su navegador.

Conservación de su información

Cuando crea una cuenta con nosotros, conservamos la información personal que recopilamos o procesamos en su nombre mientras sea necesario para los fines para los que la recopilamos. Para determinar el período de retención apropiado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de sus datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizada, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables. En algunos casos, conservamos su información personal incluso después de que cancele su cuenta o solicite que se elimine, para cumplir con nuestras necesidades comerciales y requisitos legales en curso, como para fines fiscales o contables, para responder a cualquier pregunta o comentario que pueda tener, para demostrar que lo tratamos de manera justa, para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales, o para mantener registros según lo requiera la ley.

Cuando recopilamos o procesamos información personal con fines de marketing o con su consentimiento, conservamos la información hasta que usted nos pida que dejemos de hacerlo y durante un breve período adicional después (para permitirnos implementar sus solicitudes). También mantenemos un registro permanente del hecho de que usted se comunicó con nosotros para realizar una solicitud sobre su información, de modo que podamos respetar su solicitud en el futuro.

Cuando ya no tengamos una necesidad comercial en curso o un requisito legal para retener o usar su información personal, en la medida de lo posible, eliminaremos o anonimizaremos dicha información. Si la eliminación o anonimización no es posible, entonces almacenaremos de manera segura y aislaremos su información personal de cualquier uso posterior hasta que sea posible eliminarla.

No vendemos su información personal

Usted tiene derecho a saber si su información personal se está vendiendo. Su información personal se “vende” cuando se proporciona a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa con un propósito que no sea un “propósito comercial” según lo establecido en la CCPA u otras leyes estatales de privacidad de EE. UU. No vendemos su información personal a terceros por dinero. Tenga en cuenta que una “venta” no incluye cuando divulgamos su información personal por instrucciones suyas o cuando la ley lo permite. Si decide optar por no permitir que compartamos su información personal con terceros, se le dará de baja de todos los servicios de correo electrónico, y es posible que nos veamos obligados a eliminar parte de su información personal.

Mensajería móvil

Utilizamos servicios de mensajería móvil de terceros (por ejemplo, SMS, MMS, RCS, etc.) con fines de marketing. Podemos ofrecer programas de mensajería móvil de una sola vez o de duración limitada, así como programas de mensajería móvil recurrentes. El uso que usted haga de nuestros servicios de mensajería móvil o su participación en cualquiera de nuestros programas de mensajería móvil implica su aceptación de esta Política de Privacidad. Podemos modificar o cancelar nuestros servicios de mensajería móvil o cualquiera de sus funciones sin previo aviso.

Al aceptar nuestros programas de mensajería móvil, usted consiente recibir mensajes recurrentes de marketing y/o transaccionales (por ejemplo, lanzamientos de nuevos productos, notificaciones de reposición de inventario, recordatorios de carritos de compra, actualizaciones de pedidos, promociones, etc.). Estos mensajes pueden implicar el uso de un sistema automatizado de marcación telefónica. Su consentimiento no es una condición de compra. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y la frecuencia de los mensajes puede variar. Las operadoras de telefonía no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

Nuestros sitios web también emplean cookies para ayudar a rastrear sus actividades de compra y proporcionarle información o servicios útiles. Por ejemplo, estas cookies controlan los artículos agregados a su carrito de compra, incluso cuando lo abandona, y esta información se usa para determinar cuándo enviar mensajes de recordatorio de carrito a través de mensajería móvil.

Para obtener asistencia, puede responder a cualquiera de nuestros mensajes con la palabra HELP, enviarnos un correo electrónico a customerservice@trovebrands.com o llamarnos sin cargo al +1-877-215-9509. Puede excluirse de la recepción de mensajes de marketing a través del servicio de mensajería respondiendo a cualquiera de nuestros mensajes con cualquiera de las siguientes respuestas: STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT.

No compartiremos su suscripción a una campaña de mensajería móvil con ningún tercero para fines no relacionados con la prestación de los servicios de esa campaña. Podemos compartir sus datos personales, incluida su suscripción o estado de consentimiento, con terceros que nos ayuden a proporcionar nuestros servicios de mensajería, incluidos, entre otros, proveedores de plataformas, compañías telefónicas y otros proveedores que nos ayuden a enviar mensajes móviles.

Cambios en su cuenta

Todos los usuarios registrados de nuestros sitios web pueden realizar cambios en su información en cualquier momento iniciando sesión en nuestros sitios web y ajustando la información de su perfil.

Uso de los sitios web por menores

No recopilamos conscientemente ninguna información de personas menores de 13 años. Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas que tengan al menos 13 años o más. Si nos enteramos de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de acuerdo con la ley aplicable.

Contenido de y enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web de terceros o incluir contenido de dichos sitios. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido de esas páginas y no podemos garantizar la seguridad, protección o idoneidad de dicho contenido de terceros. Por lo tanto, no podemos asumir responsabilidad por la protección y la privacidad de cualquier información que usted proporcione una vez que abandone nuestros sitios web.

Además, cuando ve o interactúa con botones, herramientas o contenido de terceros, o visualiza una de nuestras páginas web que los contenga, es posible que se envíe automáticamente cierta información de su navegador a la empresa de terceros. Tenga en cuenta que estos servicios y sitios web de terceros se rigen por sus propias políticas de privacidad, y debe leer la política de privacidad de la empresa correspondiente para obtener más información sobre su uso de dicha información.

Derechos individuales

Respetamos los derechos que las personas puedan tener en virtud de ciertas leyes de privacidad, como el RGPD de la UE y la CCPA. Puede oponerse al procesamiento de su información personal en determinados casos utilizando los datos de contacto indicados a continuación.

También puede:

• Obtener una copia de su información personal que tengamos

• Solicitar la corrección o eliminación de su información personal que tengamos

• Solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal (por ejemplo, mientras verificamos o investigamos sus inquietudes con esta información)

• Solicitar que su información personal se transfiera a un tercero o recibir una copia de la misma para poder transmitirla a un tercero (cuando sea técnicamente factible)

• Solicitar información sobre las categorías de información personal recopilada o divulgada por nosotros, los fines para los que usamos las categorías de información personal recopiladas, las categorías de fuentes de las que recopilamos información personal, las categorías de terceros con quienes divulgamos información personal y las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted

• Retirar su consentimiento para el procesamiento (cuando la base legal del procesamiento sea el consentimiento) en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento antes de la retirada de ese consentimiento.

• No ser discriminado porque ejerza cualquiera de sus derechos, incluyendo, sin limitarse a lo siguiente: negarle bienes o servicios, cobrarle precios diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o imponiendo sanciones, proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, o sugerir que recibirá un precio o tarifa diferente por bienes o servicios o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios de nosotros.

Usted siempre tiene derecho a darse de baja de la comercialización dirigida a usted. Si en algún momento desea darse de baja de futuros correos electrónicos u otras comunicaciones, incluimos instrucciones para darse de baja dentro de cada comunicación. Para excluirse de nuestras otras actividades de marketing directo, complete y envíe el formulario de Excluir de la Venta o Compartición (Do Not Sell or Share Opt Out Form) en nuestra página web de Solicitud de Derechos Individuales, disponible aquí, envíenos un correo electrónico a legal@trovebrands.com o llámenos sin cargo al +1-877-215-9509 durante nuestro horario de oficina local habitual. Una vez que verifiquemos su identidad, lo ayudaremos con su solicitud.

Además, puede establecer sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante la Configuración de Privacidad cuando visite nuestros sitios web o haciendo clic en el enlace “Administrar opciones de privacidad” en el pie de página de nuestros sitios web.

Puede presentar una solicitud de privacidad de datos completando y enviando el Formulario de Solicitud de Titulares de Datos (Data Subject Request Form) en nuestra página web de Solicitud de Derechos Individuales, disponible aquí, enviándonos un correo electrónico a legal@trovebrands.com o llamándonos sin cargo al +1-877-215-9509 durante nuestro horario laboral habitual. Una vez que verifiquemos su identidad, lo ayudaremos con su solicitud.

Tenga en cuenta también que el hecho de realizar cualquiera de estas solicitudes no garantiza la eliminación completa o exhaustiva de la información personal o del contenido que haya publicado, y pueden existir circunstancias en las que la ley no exija ni nos permita cumplir con su solicitud; por ejemplo, cuando cumplir con su solicitud pueda infringir los derechos y libertades de otros.

Si continúa insatisfecho con nuestra respuesta acerca del tratamiento de su información personal, también puede plantear sus inquietudes ante la autoridad en el país donde reside, el país de su lugar de trabajo o el país donde ocurrió la presunta infracción.

Dónde almacenamos y procesamos la información personal

La información personal recopilada por Trove Brands puede almacenarse y procesarse en su región, en los Estados Unidos y en cualquier otra jurisdicción donde operemos. Tomamos medidas para procesar los datos que recopilamos en virtud de esta Política de Privacidad conforme a las disposiciones de esta política y a los requisitos de la ley aplicable.

Si usted no reside en los Estados Unidos, confirmamos que procesamos su información para cumplir los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través de uno de nuestros sitios web) o, de lo contrario, para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos que se mencionan arriba. Usted nos autoriza a transferir su información personal a través de fronteras nacionales, incluido Estados Unidos, donde se usará, almacenará y compartirá con terceros según lo descrito en esta Política de Privacidad. Algunos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente la información. Cuando transferimos su información personal, tomamos las medidas apropiadas para garantizar que sus derechos de privacidad permanezcan protegidos.

Transferimos información personal desde el EEE, el Reino Unido y Suiza a otros países, algunos de los cuales aún no han sido considerados por la Comisión Europea como países con un nivel adecuado de protección de datos. Por ejemplo, puede que sus leyes no garanticen los mismos derechos, o puede que no exista una autoridad de supervisión de la privacidad allí que pueda atender sus quejas. Cuando realizamos dichas transferencias, utilizamos diversos mecanismos legales, incluidas cláusulas contractuales tipo publicadas por la Comisión Europea en la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914, para ayudar a proteger sus derechos y permitir que estas protecciones viajen con sus datos.

Cambios en nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, y le proporcionaremos un nuevo aviso de privacidad cuando realicemos cambios sustanciales. También podemos notificarle de otras formas ocasionales sobre el procesamiento de su información personal.

Contáctenos

Para obtener más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, si tiene una pregunta, inquietud o queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a legal@trovebrands.com o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

Trove Brands, LLC
ATTN: Legal Department
250 S 850 East
Lehi, UT 84043 Estados Unidos

Si no se resuelven sus inquietudes, tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos del país donde reside, del país de su lugar de trabajo o del país donde haya ocurrido la presunta infracción.

Última actualización: Marzo de 2025

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