POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE TROVE BRANDS

Chez Trove Brands, LLC et nos sociétés affiliées (« Trove Brands », « nous », « notre »), nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée.

La présente politique de confidentialité et notice relative aux cookies (« Politique de Confidentialité ») décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez ce site ou nos autres sites qui renvoient à cette politique, lorsque vous effectuez un achat chez nous ou lorsque vous interagissez avec nos publicités ou nos événements marketing. Elle décrit également vos droits en matière de protection des données, y compris le droit de vous opposer à certains traitements que nous effectuons. Vous trouverez plus d’informations sur vos droits et la façon de les exercer dans la section « Droits Individuels » ci-dessous.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de Confidentialité, nos pratiques relatives à vos informations personnelles ou vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse legal@trovebrands.com.

Aux fins de la présente Politique de Confidentialité, l’expression « informations personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, notamment les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales, informations financières relatives aux clients, identifiants en ligne, statistiques d’utilisation du site web ou tel que défini par la législation applicable (par exemple, des informations liées à un foyer ou à un consommateur particulier au sens de la California Consumer Privacy Act (CCPA), des « données à caractère personnel » au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), etc.).

Les informations personnelles que nous collectons

Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous visitez, vous inscrivez, laissez un commentaire ou passez une commande sur nos sites ; lorsque vous vous abonnez à nos communications marketing ; lorsque vous répondez à nos enquêtes ou publicités ; lorsque vous remplissez nos formulaires ; lorsque vous demandez un service client ; lorsque vous visitez nos locaux ou lorsque vous postulez à nos offres d’emploi.

Le type d’informations personnelles que nous collectons à votre sujet peut inclure :

Informations d’identification et coordonnées. Le cas échéant, lorsque vous commandez des produits sur nos sites, que vous vous inscrivez sur nos sites, que vous visitez nos bureaux ou installations, que vous postulez à un poste vacant ou que vous effectuez d’autres démarches commerciales avec nous, nous recueillons certaines informations vous concernant, lesquelles peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP, votre géolocalisation, vos informations de présence, votre numéro de téléphone, votre adresse postale ou de livraison, vos consentements marketing, votre statut d’exonération fiscale, vos préférences linguistiques, le nom de votre société, vos informations scolaires et professionnelles ainsi que vos informations relatives aux plateformes de médias sociaux.

Identifiants. Lorsque vous vous inscrivez et vous connectez à nos sites, nous recueillons votre nom d’utilisateur/adresse e-mail et votre mot de passe.

Informations relatives aux achats. Lorsque vous passez une commande sur nos sites, nous recueillons vos informations financières et de facturation, telles que votre e-mail de contact, vos nom et adresse de facturation, votre numéro de carte de crédit ou vos informations de compte bancaire, les détails de votre achat ainsi que votre historique d’achats. Ces informations peuvent être conservées par notre prestataire de paiement tiers, Shopify. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify traite vos informations personnelles, veuillez cliquer ici.

Internet et autres activités de réseau électronique. Lorsque vous visitez nos sites, nous recueillons automatiquement des informations sur votre appareil, y compris des informations sur le navigateur web que vous utilisez, votre système d’exploitation, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certaines des cookies installées sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur nos sites, nous recueillons des informations sur les pages ou produits que vous consultez, sur les sites web ou les mots-clés qui vous ont dirigé vers nos sites, ainsi que sur la manière dont vous interagissez avec nos sites. Nos sites peuvent comprendre des boutons, outils ou contenus qui renvoient aux services d’autres entreprises (par exemple un bouton « Partager » ou « J’aime » sur les réseaux sociaux). Nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation de ces fonctionnalités. Nous gérons également des pages sur des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et X. Il se peut que nous collections des informations lorsque vous interagissez avec notre profil ou nos pages sur ces réseaux.

Informations commerciales. Nous pouvons collecter des informations publiques et de tiers vous concernant afin de compléter celles que nous détenons déjà. Par exemple, nous pouvons recueillir des informations auprès de fournisseurs de services, de réseaux publicitaires et de plateformes de réseaux sociaux, concernant les pages ou produits que vous consultez, sur quoi vous avez cliqué sur ces sites pour accéder au nôtre, et d’autres informations sur la façon dont vous interagissez avec d’autres sites.

Enregistrements vidéo, enregistrements audio et sessions de discussion (chat). Nous pouvons collecter et conserver des enregistrements audio et des sessions de chat à des fins de service client et de support. Nous pouvons également recueillir et conserver des enregistrements vidéo de nos bureaux et installations à des fins de sécurité.

Si vous choisissez de ne pas nous communiquer vos informations personnelles, certaines fonctionnalités de nos sites risquent de ne pas être accessibles. De plus, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les sites, produits et services que vous souhaitez utiliser, ni de les adapter à votre situation.

Participation à des forums publics

Vous pouvez décider de communiquer vos informations personnelles en participant publiquement à des avis sur des produits, à des chats de support client, à des forums de discussion et à des communautés d’utilisateurs associées à nos sites ou à nos comptes de réseaux sociaux. Sachez que ces informations peuvent être accessibles à toute personne ayant accès à nos sites ou à nos pages sur les réseaux sociaux. Faites donc preuve de prudence lorsque vous divulguez des informations personnelles dans ces espaces. La présente Politique de Confidentialité ne s’applique pas et nous ne sommes pas responsables des informations personnelles que vous rendez généralement accessibles au public dans le cadre de ces activités.

Comment nous collectons vos informations

La plupart de ces informations sont collectées directement auprès de vous, soit en personne, soit par téléphone, SMS, e-mail, réseaux sociaux, concours et loteries, lancements de produits et sur nos sites.

Cependant, nous pouvons également recueillir les informations personnelles suivantes à partir des sources indiquées ci-après :

Pourquoi nous utilisons vos informations et la base légale du traitement

De manière générale, nous traitons vos informations lorsque cela est nécessaire pour remplir une obligation contractuelle (par exemple, traiter vos commandes), lorsque nous devons respecter une obligation légale (par exemple, à des fins fiscales ou comptables) ou lorsque nous, ou un partenaire, avons besoin d’utiliser vos informations personnelles pour une raison liée à nos activités (par exemple, traiter vos paiements). Ces raisons sont appelées « intérêts légitimes » dans certaines juridictions, notamment dans l’Espace économique européen (EEE) et au Royaume-Uni (UK).

Pour exécuter notre contrat avec vous, nous pouvons utiliser vos Informations d’identification et coordonnées, Identifiants et/ou Informations relatives aux achats pour :

• Faciliter la création de votre compte et vos connexions

• Gérer vos comptes d’utilisateur

• Vous fournir les produits que vous demandez

• Traiter et gérer vos commandes

• Communiquer avec vous au sujet de vos commandes

• Gérer vos informations de paiement

Pour respecter nos obligations légales et réglementaires, nous pouvons utiliser vos Informations d’identification et coordonnées et/ou Informations relatives aux achats pour :

• Maintenir la qualité et la sécurité de nos produits

• Vous envoyer des mises à jour de nos politiques et pratiques, y compris des mises à jour de la présente Politique de Confidentialité

• Répondre à vos demandes de désinscription et/ou à vos demandes de droits des personnes concernées, et vérifier votre identité dans le cadre de ces demandes

• Faire respecter nos conditions générales, politiques et autres engagements

• Satisfaire à nos obligations fiscales et comptables

Pour servir notre intérêt légitime à faire fonctionner nos sites et améliorer leur fonctionnement, nous pouvons utiliser vos Informations d’identification et coordonnées, vos Informations relatives aux achats, vos données Internet et autres activités de réseau électronique, vos Informations commerciales et/ou vos Enregistrements vidéo, enregistrements audio et sessions de chat pour :

• Vous proposer du contenu sur nos sites

• Personnaliser votre expérience sur nos sites pour répondre à vos besoins et intérêts personnels

• Améliorer nos sites en fonction des informations et commentaires que nous recevons de votre part

• Améliorer notre service client et notre support

• Améliorer nos produits

Pour servir notre intérêt légitime à prévenir et détecter la fraude ou tout autre acte répréhensible et à assurer la sécurité de nos services et de nos données, nous pouvons utiliser vos Informations d’identification et coordonnées et/ou vos Enregistrements vidéo, enregistrements audio et sessions de chat pour :

• Effectuer des vérifications afin de confirmer votre identité

• Détecter les fraudes ou autres activités criminelles

• Répondre à des demandes légales et prévenir tout préjudice

Sous réserve de vos préférences marketing et de vos paramètres de cookies, pour servir notre intérêt légitime à promouvoir et commercialiser nos produits et services, nous pouvons utiliser vos Informations d’identification et coordonnées, vos Informations relatives aux achats, vos données Internet et autres activités de réseau électronique et/ou vos Informations commerciales (y compris vos coordonnées, vos achats antérieurs et les informations recueillies via des cookies concernant votre interaction avec nos sites et nos publicités, ainsi que vos centres d’intérêt) afin de :

• Mener des analyses internes des habitudes et comportements des clients afin de comprendre ce qui pourrait vous intéresser, vous et d’autres personnes

• Vous contacter par téléphone, SMS ou e-mail pour échanger sur nos produits et offres liées

• Combiner les informations que nous collectons à votre sujet avec d’autres sources publiques ou privées pour vous adresser des communications susceptibles de vous intéresser

• Évaluer l’efficacité de nos campagnes marketing et publicitaires

• Personnaliser votre expérience sur nos sites pour répondre à vos besoins et intérêts personnels

• Mener des études de marché sur nos clients actuels et potentiels, leurs centres d’intérêt et l’efficacité de nos campagnes marketing

• Créer des profils marketing sur nos clients et comprendre leurs préférences en ce qui concerne nos produits

• Afficher nos publicités à votre intention sur d’autres plateformes, comme les réseaux sociaux

• Permettre aux plateformes de réseaux sociaux (par exemple, Facebook) de trouver des personnes dont le profil est similaire à celui de nos clients et qui, selon nos estimations, pourraient être intéressées à en savoir plus sur nos produits, afin de leur présenter nos annonces. Par exemple, il nous arrive de fournir à Facebook des identifiants hachés de nos clients pour créer une audience « similaire » et afficher nos publicités auprès de cette audience.

• Vous présenter des publicités et interagir avec vous sur des plateformes de réseaux sociaux tierces (Pour en savoir plus sur le fonctionnement de ces fonctionnalités, sur les données de profil que nous obtenons à votre sujet et sur la façon de vous y opposer, veuillez consulter les avis de confidentialité des plateformes de réseaux sociaux concernées. Par exemple, nous utilisons actuellement Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et X à ces fins.)

Comme indiqué ci-dessus, il existe des cas où nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données. Notre intérêt légitime varie en fonction des finalités pour lesquelles nous utilisons vos données, et nous expliquons ci-dessus en quoi consiste cet intérêt et comment il se rapporte aux opérations de traitement que nous réalisons.

Avec votre consentement préalable, nous pouvons utiliser vos Informations d’identification et coordonnées, vos Informations relatives aux achats, vos données Internet et autres activités de réseau électronique et/ou vos Informations commerciales pour :

• Gérer des tirages au sort, des concours et des lancements de produits

• Vous envoyer des communications marketing par e-mail, y compris des offres sur nos produits et d’autres produits Trove Brands, nos dernières actualités, des invitations à des événements exclusifs ou encore notre newsletter lorsque vous y êtes abonné

• Vérifier si vous ouvrez nos e-mails et/ou cliquez sur les liens qu’ils contiennent via des pixels d’e-mail

• Placer des cookies et autres technologies de suivi afin d’accéder à des informations sur votre appareil à des fins non essentielles (par exemple, à des fins d’analyse et de publicité)

Cookies et technologies similaires

Comme de nombreux sites web, nous recueillons des informations au moyen de cookies et de technologies similaires. Un « cookie » est un petit fichier texte qui contient souvent un identifiant unique. Les cookies sont créés lorsque votre navigateur charge un site web particulier. Le site web envoie des informations au navigateur, lequel crée ensuite un fichier texte. Chaque fois que vous retournez sur ce même site, le navigateur récupère et envoie ce fichier au serveur du site. Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter www.allaboutcookies.org.

Nous utilisons également d’autres formes de technologies de suivi, par exemple :

• Les fichiers journaux (log files) enregistrent les actions survenant sur nos sites et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

• Les balises web, les tags et les pixels sont des fichiers électroniques utilisés pour recueillir des informations sur la manière dont vous naviguez sur nos sites.

Ces dispositifs fonctionnent de manière similaire aux cookies et nous permettent de surveiller et d’améliorer notre plateforme ainsi que nos communications par e-mail. Dans la présente Politique de Confidentialité, le terme « cookies » englobe ces technologies similaires.

Utilisation des cookies et collecte d’informations

• Cookies strictement nécessaires : Ils sont essentiels pour activer les fonctionnalités de base de nos sites, comme la connexion sécurisée ou l’utilisation de nos services. Ces cookies étant indispensables au fonctionnement de nos sites, il n’est pas possible de choisir de les désactiver ; les désactiver vous empêcherait d’accéder à certaines parties de nos sites.

• Cookies d’analyse : Ils recueillent des informations utilisées pour nous aider à comprendre comment nos sites sont utilisés, dans quelle mesure nos campagnes marketing sont efficaces ou encore pour nous aider à personnaliser nos sites pour vous. Sans eux, nous ne pourrions pas savoir quels contenus de nos sites web sont les plus utiles ou à quelle fréquence les visiteurs reviennent, ce qui nous compliquerait la tâche pour améliorer le contenu proposé. Ces cookies permettent de collecter des données techniques, comme la dernière page visitée sur Trove Brands, le nombre de pages visitées, l’ouverture ou non de nos e-mails, les parties de nos sites ou de nos e-mails sur lesquelles vous cliquez, et le délai entre ces clics.

• Cookies fonctionnels : Ils nous permettent d’analyser votre utilisation de nos sites afin d’en évaluer et d’en améliorer la performance. Ils peuvent également servir à vous offrir une meilleure expérience client sur nos sites. Par exemple, en mémorisant vos identifiants de connexion et d’autres informations que vous avez saisies ou vos choix, en affichant des fonctionnalités plus personnalisées ou en nous fournissant des informations sur la façon dont nos sites sont utilisés.

• Cookies publicitaires : Ils servent à vous présenter des publicités qui correspondent mieux à vos centres d’intérêt. Nous pouvons partager ces informations avec des annonceurs ou les utiliser pour mieux comprendre vos préférences. Par exemple, ces cookies peuvent servir à partager des données avec des annonceurs afin que les publicités que vous voyez soient plus pertinentes, à vous permettre de partager certaines pages avec des réseaux sociaux ou de publier des commentaires sur nos sites. Nous pouvons également partager ces informations avec d’autres parties impliquées dans la gestion de la publicité en ligne (voir la section « Cookies de première et de tierce partie » ci-dessous pour plus de détails).

• Cookies de réseaux sociaux : Ils sont utilisés lorsque vous partagez des informations via un bouton de partage ou de mention « J’aime » sur un site, ou lorsque vous interagissez avec notre contenu sur ou via un réseau social comme Facebook ou X. Ils recueillent des informations sur votre interaction via les réseaux sociaux avec Trove Brands, par exemple si vous avez un compte sur ce réseau et si vous y êtes connecté lorsque vous interagissez avec le contenu Trove Brands. Ces informations peuvent être liées à des activités de ciblage/publicité.

Cookies de première et de tierce partie

Nous et d’autres fournisseurs tiers, notamment Google, utilisons conjointement des cookies de première partie (qui sont placés par nos soins, y compris la cookie Google Analytics) et des cookies de tierce partie (qui sont placés par un fournisseur tiers, comme la cookie DoubleClick) afin de vous informer, d’optimiser et d’afficher des publicités en fonction de vos visites antérieures sur notre site, ainsi que pour rendre compte de la manière dont nos impressions publicitaires, d’autres usages de services publicitaires et les interactions avec ces impressions et services publicitaires sont liés aux visites sur nos sites.

Des cookies de tierce partie peuvent être installés lorsque la section des sites Trove Brands que vous visitez recourt à un outil d’analyse ou d’automatisation/gestion marketing tiers, ou intègre du contenu affiché depuis un site tiers, par exemple YouTube ou Instagram. Vous devez vérifier les politiques de confidentialité et de cookies de ces services pour découvrir comment ces tiers utilisent les cookies et si les données relatives à ces cookies seront transférées dans un autre pays.

Cookies de session et cookies persistants

Les cookies peuvent être persistants ou de session, en fonction de la durée pendant laquelle ils restent sur votre appareil. Un cookie persistant est conservé sur votre appareil après la fermeture de votre navigateur ou la fin de votre session. Notre site peut l’utiliser pour reconnaître votre appareil lorsque vous ouvrez à nouveau votre navigateur et visitez à nouveau nos sites. Un cookie de session existe temporairement sur votre appareil tant que votre navigateur est ouvert. Il est automatiquement supprimé lorsque vous quittez nos sites ou fermez votre navigateur.

Comment gérer ces technologies ?

Vous pouvez à tout moment définir vos préférences en matière de cookies via la bannière « Paramètres de Confidentialité » lorsque vous visitez nos sites, ou en cliquant sur le lien « Gérer les options de confidentialité » figurant en bas de page de nos sites. Pour désactiver ces cookies, il vous suffit de les désactiver pour toutes les catégories, à l’exception de celles strictement nécessaires, ou, si cela s’applique, de cliquer sur « Tout refuser ». Pour vous opposer aux cookies sur des sites tiers (Facebook, Instagram, Google, etc.), vous devez modifier vos préférences directement sur chacun de ces sites.

Les navigateurs Internet vous permettent de gérer ou de supprimer les cookies. Les méthodes varient, mais vous pouvez consulter les informations relatives à la gestion des cookies aux liens suivants :

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Apple Safari

• Microsoft Edge

Pour plus d’informations, veuillez consulter les sites de la Network Advertising Initiative et de la Digital Advertising Alliance.

Protection de vos informations

Vos informations personnelles et vos fichiers de données sont conservés sur nos serveurs et ceux de nos sociétés affiliées ou de nos prestataires de services que nous engageons pour nous aider. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables, conçues pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Cependant, malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible et nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles. Bien que nous fassions de notre mieux pour les protéger, la transmission de vos informations personnelles vers et depuis nos sites se fait à vos propres risques. Vous ne devez accéder à nos sites que dans un environnement sécurisé.

Partage des informations personnelles avec des tiers

Nous pouvons partager les catégories suivantes d’informations personnelles avec des tiers :

• Informations d’identification et coordonnées

• Informations relatives aux achats

• Internet et autres activités de réseau électronique

• Informations commerciales

• Déductions tirées de toute information identifiée ci-dessus pour créer un profil vous concernant

• Informations relatives aux questions et réclamations de service client

Dans le cadre de nos activités de marketing et sous réserve de vos préférences en matière de marketing et de vos paramètres de cookies, nous partageons des informations personnelles avec des plateformes de médias sociaux, comme nous l’avons expliqué précédemment, notamment Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et X, ainsi qu’avec des annonceurs, afin de vous présenter nos publicités sur d’autres plateformes et de permettre à ces tiers de vous montrer des publicités ciblées. Par exemple, nous pouvons partager avec Facebook les actions que vous entreprenez sur nos sites, telles que vos interactions, et des informations recueillies à partir de cookies ou de technologies similaires (incluant le pixel Facebook). Cela nous aide à mesurer l’efficacité de nos publicités, à améliorer nos pratiques marketing et à vous proposer des publicités plus pertinentes.

Lorsque nous collectons vos informations personnelles via le pixel Facebook à ces fins, et lorsque nous gérons nos Pages Facebook (Facebook Fan Pages), nous sommes Responsables de Traitement Conjoints avec Meta Platforms, Inc. Cela signifie que nous vous fournissons les informations de transparence requises dans le cadre du présent avis, mais que vous devez contacter Meta Platforms, Inc. si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données.

De plus, nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Nos entités affiliées au sein du groupe de sociétés Trove Brands

• Les prestataires de services que nous utilisons pour nous aider à traiter vos commandes et à livrer nos produits, par exemple des services de paiement, des entrepôts et des sociétés de transport

• Les prestataires tiers que nous utilisons pour nous aider à gérer nos activités, comme des agences de marketing ou des hébergeurs de sites

• Des tiers que nous utilisons pour nous aider à assurer le service client

• Des tiers approuvés par vous, notamment des réseaux sociaux et autres plateformes auxquelles vous décidez de lier votre compte

• Des agences d’évaluation du crédit

• Nos assureurs et courtiers

• Nos conseillers professionnels, comme des conseillers fiscaux, juridiques et bancaires

Ces entreprises peuvent stocker et livrer des produits, fournir l’hébergement de données ou de sites web, effectuer des analyses de données, traiter et encaisser des paiements ou envoyer des communications pour notre compte. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : http://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent nos sites. Pour plus d’informations sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles, consultez : http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles :

• Lorsque la loi nous y oblige ou nous autorise à le faire, en réponse à une citation à comparaître, une décision de justice, une loi ou un règlement applicable, ou tout autre processus légal

• Lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour notre intérêt légitime à prévenir ou répondre à une fraude, à protéger nos sites contre des attaques ou à protéger la propriété et la sécurité de Trove Brands, ainsi que celles de nos clients et utilisateurs

• Dans la mesure nécessaire pour répondre aux demandes légitimes des autorités publiques, notamment afin de satisfaire aux exigences de sécurité nationale ou d’application de la loi

• En cas de fusion ou d’acquisition de notre entreprise par un tiers, de vente d’un site ou d’une unité opérationnelle, ou encore si un tiers acquiert tout ou partie substantielle de nos actifs, auquel cas vos informations peuvent faire partie des actifs transférés ou être partagées avec l’autre entreprise afin d’évaluer la faisabilité de la fusion, de l’acquisition ou de la vente

• Lorsque vous consentez à un tel partage

Nous pouvons regrouper et anonymiser des informations personnelles de sorte qu’elles ne soient plus considérées comme des informations personnelles. Nous pouvons conserver et partager ces informations agrégées et anonymisées avec des partenaires, des annonceurs ou d’autres tiers.

Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de modifier nos pratiques de collecte et d’utilisation de données sur nos sites lorsque nous recevons un signal « Do Not Track » (Ne pas suivre) depuis votre navigateur.

Conservation de vos informations

Lorsque vous créez un compte chez nous, nous conservons les informations personnelles que nous collectons ou traitons en votre nom pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons recueillies. Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité de vos données, du risque potentiel associé à une utilisation ou une divulgation non autorisée, des finalités pour lesquelles nous les traitons et de la possibilité de satisfaire ces finalités par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables. Dans certains cas, nous conservons vos informations personnelles même après que vous ayez résilié votre compte ou demandé sa suppression, afin de satisfaire à nos besoins professionnels et obligations légales en cours (par exemple, pour des raisons fiscales ou comptables), pour répondre à toute question ou remarque de votre part, pour prouver que nous vous avons traité de manière équitable, pour résoudre des litiges ou faire appliquer nos accords et politiques légaux, ou encore pour tenir des registres lorsqu’il est exigé par la loi.

Lorsque nous collectons ou traitons des informations personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous les conservons jusqu’à ce que vous nous demandiez d’arrêter et pendant une courte période par la suite (pour nous permettre de mettre vos demandes en œuvre). Nous conservons également un enregistrement permanent indiquant que vous nous avez contactés pour exercer vos droits concernant vos informations, afin de pouvoir respecter votre demande à l’avenir.

Lorsque nous n’avons plus besoin de conserver ni d’utiliser vos informations personnelles pour un motif professionnel ou légal, nous les supprimons ou les anonymisons dans la mesure du possible. Si la suppression ou l’anonymisation sont impossibles, nous conservons vos informations personnelles de manière sécurisée et les isolons de toute autre utilisation jusqu’à ce que la suppression soit envisageable.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles

Vous avez le droit de savoir si vos informations personnelles sont vendues. Vos informations personnelles sont « vendues » lorsqu’elles sont communiquées à un tiers en échange d’une compensation financière ou de toute autre contrepartie de valeur, à des fins n’étant pas un « but commercial » tel que défini par la CCPA ou d’autres lois américaines relatives à la protection de la vie privée. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers contre de l’argent. Notez qu’une « vente » ne comprend pas la communication de vos informations personnelles à votre demande ni lorsque la loi le permet. Si vous choisissez de vous opposer à ce que nous partagions vos informations personnelles avec des tiers, vous serez désinscrit(e) de tous nos services d’e-mails, et il se peut que nous soyons tenus de supprimer certaines de vos informations personnelles.

Messagerie mobile

Nous utilisons les services de messagerie mobile de tiers (par ex. SMS, MMS, RCS, etc.) à des fins de marketing. Nous pouvons proposer des programmes de messagerie mobile ponctuels ou à durée limitée, ainsi que des programmes de messagerie mobile récurrents. Votre utilisation de nos services de messagerie mobile ou votre participation à tout programme de messagerie mobile implique votre acceptation de la présente Politique de Confidentialité. Nous pouvons modifier ou annuler nos services de messagerie mobile ou l’une de leurs fonctionnalités sans préavis.

En acceptant nos programmes de messagerie mobile, vous consentez à recevoir des messages marketing et/ou transactionnels récurrents (lancements de nouveaux produits, notifications de retour en stock, rappels de paniers d’achat, mises à jour de commande, promotions, etc.). Ces messages peuvent impliquer l’utilisation d’un système automatisé de composition téléphonique. Votre consentement n’est pas une condition d’achat. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer, et la fréquence des messages peut varier. Les opérateurs de téléphonie ne sont pas responsables des retards ou de la non-livraison de ces messages.

Nos sites utilisent également des cookies pour suivre vos activités d’achat et vous fournir des informations ou services utiles. Par exemple, ces cookies suivent les articles ajoutés à votre panier, y compris lorsque vous l’abandonnez, et ces informations permettent de déterminer le moment opportun pour vous envoyer des rappels de panier par messagerie mobile.

Pour obtenir de l’aide, vous pouvez répondre à l’un de nos messages avec HELP, nous envoyer un e-mail à customerservice@trovebrands.com ou nous appeler gratuitement au +1-877-215-9509. Vous pouvez vous désabonner de la réception de messages marketing via le service de messagerie en répondant à l’un de nos messages par l’une des réponses suivantes : STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE ou QUIT.

Nous ne partagerons pas votre abonnement à une campagne de messagerie mobile avec un tiers à des fins non liées à la fourniture des services de cette campagne. Nous pouvons partager vos données personnelles, y compris votre abonnement à la messagerie ou votre consentement, avec des tiers qui nous aident à fournir nos services de messagerie, notamment des fournisseurs de plateformes, des opérateurs de télécommunications et d’autres prestataires prenant part à l’envoi de nos messages mobiles.

Modification de votre compte

Tous les utilisateurs inscrits sur nos sites peuvent modifier leurs informations à tout moment en se connectant et en ajustant les informations dans leur profil.

Utilisation des sites par des mineurs

Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de personnes de moins de 13 ans. Nos sites et services sont destinés à des personnes âgées d’au moins 13 ans. Si nous découvrons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous les supprimerons conformément à la loi en vigueur.

Contenu provenant d’autres sites et liens vers d’autres sites

Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites web tiers ou inclure du contenu provenant de ces derniers. Sachez que nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu de ces pages et ne pouvons garantir leur sécurité, leur fiabilité ou leur pertinence. Nous ne pouvons donc être tenus responsables de la protection et de la confidentialité des informations que vous fournissez une fois que vous avez quitté nos sites.

En outre, lorsque vous voyez ou interagissez avec les boutons, outils ou contenus tiers, ou que vous consultez l’une de nos pages web qui les contient, certaines informations provenant de votre navigateur peuvent être automatiquement envoyées à l’entreprise tierce. Sachez que ces services et sites web tiers sont régis par leurs propres politiques de confidentialité ; veuillez consulter la politique de confidentialité de cette entreprise pour en savoir plus sur l’utilisation qui est faite de ces informations.

Droits individuels

Nous respectons les droits que les personnes peuvent exercer en vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée, comme le RGPD de l’UE et la CCPA. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines situations en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Vous pouvez également :

• Obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet

• Demander la correction ou la suppression de vos informations personnelles en notre possession

• Demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles (par exemple, pendant que nous vérifions ou examinons vos préoccupations à ce sujet)

• Demander le transfert de vos informations personnelles à un tiers ou obtenir une copie de vos informations, afin de pouvoir les transmettre vous-même à un tiers (si cela est techniquement possible)

• Obtenir des informations concernant les catégories d’informations personnelles que nous recueillons ou divulguons, les finalités pour lesquelles nous utilisons ces catégories d’informations personnelles, les catégories de sources à partir desquelles nous recueillons ces informations, les catégories de tiers auxquels nous divulguons ces informations ainsi que les éléments précis d’informations personnelles que nous avons recueillis à votre sujet

• Retirer votre consentement au traitement (lorsque la base légale du traitement est le consentement) à tout moment. Cela n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

• Ne pas faire l’objet d’une discrimination pour avoir exercé vos droits, ce qui inclut notamment : vous refuser l’accès à des biens ou services ; vous facturer des prix différents pour des biens ou services, y compris au moyen de remises ou d’autres avantages ou en imposant des pénalités ; vous fournir un niveau ou une qualité de biens ou de services différent ; ou suggérer que vous bénéficierez d’un prix ou d’un tarif différent pour des biens ou services, ou d’un niveau ou d’une qualité différents pour ces biens ou services.

Vous avez toujours le droit de vous désabonner de tout marketing vous étant destiné. Si, à n’importe quel moment, vous souhaitez ne plus recevoir de courriels ou d’autres communications à caractère commercial, nous incluons des instructions de désinscription dans chacune de nos communications. Pour refuser nos autres activités de marketing direct, veuillez remplir et envoyer le formulaire de désinscription « Ne pas vendre ou partager » (Do Not Sell or Share Opt Out Form) disponible sur notre page de demande de droits individuels (Individual Rights Request), accessible ici, nous envoyer un e-mail à legal@trovebrands.com ou nous appeler gratuitement au +1-877-215-9509 pendant nos heures de bureau habituelles. Une fois que nous aurons vérifié votre identité, nous traiterons votre demande.

De plus, vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment en utilisant les Paramètres de Confidentialité lorsque vous visitez nos sites, ou en cliquant sur le lien « Gérer les options de confidentialité » figurant en bas de page de nos sites.

Vous pouvez également soumettre une demande en matière de protection des données en remplissant et en envoyant le Formulaire de demande de personne concernée (Data Subject Request Form) disponible sur notre page de demande de droits individuels, accessible ici, en nous écrivant à l’adresse legal@trovebrands.com ou en nous appelant gratuitement au +1-877-215-9509 pendant nos heures de bureau habituelles. Une fois votre identité vérifiée, nous vous aiderons avec votre demande.

Veuillez noter qu’une telle demande ne garantit pas la suppression totale ou exhaustive des informations personnelles ou du contenu que vous avez pu publier. Il peut exister des circonstances dans lesquelles la loi ne nous oblige pas ou ne nous autorise pas à satisfaire votre demande ; par exemple, lorsque la satisfaction de votre demande pourrait porter atteinte aux droits et libertés d’autrui.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la réponse que vous recevez concernant le traitement de vos informations personnelles, vous pouvez également faire part de vos préoccupations à l’autorité compétente dans le pays où vous résidez, dans le pays où vous travaillez ou dans le pays où l’infraction présumée a eu lieu.

Où nous stockons et traitons les informations personnelles

Les informations personnelles collectées par Trove Brands peuvent être stockées et traitées dans votre région, aux États-Unis ou dans toute autre juridiction où nous exerçons nos activités. Nous nous efforçons de traiter les données recueillies dans le cadre de cette Politique de Confidentialité conformément aux dispositions de la présente politique et aux exigences de la législation applicable.

Si vous ne résidez pas aux États-Unis, nous confirmons que nous traitons vos informations afin de satisfaire aux contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande via l’un de nos sites), ou pour servir nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés plus haut. Vous nous autorisez à transférer vos informations personnelles au-delà des frontières nationales, y compris vers les États-Unis, où elles seront utilisées, stockées et partagées avec des tiers, comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Certains pays ne disposent peut-être pas des mêmes lois de protection des données que celui dans lequel vous avez initialement fourni ces informations. Lorsque nous transférons vos informations personnelles, nous prenons des mesures appropriées pour nous assurer que vos droits à la vie privée demeurent protégés.

Nous transférons des informations personnelles depuis l’EEE, le Royaume-Uni et la Suisse vers d’autres pays, dont certains n’ont pas encore été reconnus comme assurant un niveau de protection des données adéquat par la Commission européenne. Par exemple, leurs lois ne garantissent peut-être pas les mêmes droits, ou il se peut qu’il n’existe pas d’autorité de contrôle de la protection de la vie privée pouvant traiter vos réclamations. Dans ces cas, nous avons recours à divers mécanismes juridiques, notamment les Clauses contractuelles types publiées par la Commission européenne (Décision d’exécution (UE) 2021/914), pour protéger vos droits et permettre à ces garanties de suivre vos données.

Modifications de notre Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Nous vous communiquerons une nouvelle version substantiellement modifiée si des changements importants y sont apportés. Nous pourrons également vous en informer par d’autres moyens de temps à autre, afin de vous préciser comment sont traitées vos informations personnelles.

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Dernière mise à jour : Mars 2025

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